龍子湖區(qū)曙光社區(qū)：以“三心”聚民心 為民服務(wù)零距離

為提升居民群眾滿意度、獲得感與幸福感，龍子湖區(qū)曙光社區(qū)秉承資源共享服務(wù)理念，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，著力打造特色“咖啡廳”式接待大廳，全力提供舒心、放心、暖心的“三心”服務(wù)，有效提升社區(qū)服務(wù)水平和群眾滿意度。

服務(wù)零距離，讓辦事舒心。堅(jiān)持“辦公空間最小化，服務(wù)功能最大化”原則，提升、改造社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，用心打造社區(qū)黨群服務(wù)中心陣地，創(chuàng)新打造“咖啡廳”式辦公大廳，以“易進(jìn)入、可參與、能共享”為目標(biāo)，突出服務(wù)、宣傳、學(xué)習(xí)、活動(dòng)四大功能，劃分全科社工區(qū)、鄰里會(huì)客區(qū)、共治議事區(qū)、居民休閑區(qū)等功能區(qū)，同時(shí)聚焦“一老一小”，將黨群服務(wù)中心拓展為面向全齡人群提供高品質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)空間。此外，通過設(shè)置全科社工，精簡(jiǎn)辦事材料、優(yōu)化辦事流程、減少工作環(huán)節(jié)等措施提升服務(wù)效能，做到“一次性告知、一站式受理、一次性辦結(jié)”，真正實(shí)現(xiàn)“辦事最多跑一次”，做到家門口服務(wù)，為辦事群眾節(jié)約了大量時(shí)間。

公益小課堂，讓家長(zhǎng)安心。整合多方資源，開設(shè)以“中華傳統(tǒng)文化”為主題的公益課堂，解決了家長(zhǎng)“孩子看護(hù)難”問題，開設(shè)豐富多彩的學(xué)習(xí)課堂，吸引眾多居民和少年兒童走進(jìn)社區(qū)。其中“墨香傳承”暑期書法小課堂最受歡迎，課堂上，社會(huì)團(tuán)體的劉老師先從最基本的書寫姿勢(shì)、握筆、運(yùn)筆開始進(jìn)行教學(xué)，一一糾正了孩子們寫字的錯(cuò)誤姿勢(shì)，并針對(duì)各類學(xué)生分別指導(dǎo)。此外，社區(qū)還設(shè)有多功能活動(dòng)室，童趣空間等等，在吸引孩子玩耍的同時(shí)引導(dǎo)孩子閱讀或觀看紅色經(jīng)典。進(jìn)一步引導(dǎo)孩子們深入了解國(guó)家歷史、黨的歷史，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

愛心納涼點(diǎn)，讓群眾暖心。在高溫天氣下，聚焦“一老一小”群體和環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等戶外工作者納涼需求，設(shè)置“納涼愛心角”，配有礦泉水、菊花茶、清涼油、藿香正氣水等消暑物資，為居民提供便捷貼心服務(wù)，及時(shí)解決了戶外作業(yè)人群的急難愁盼。納涼點(diǎn)的建立，不僅滿足了居民避暑需求，也促進(jìn)了居民之間的交流互動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力、向心力。